Potilasasiamies
Yhteystiedot
Kriisikeskus Turvapoiju
Etelärantakatu 6, 94100 Kemi
Potilasasiamies Satu Peurasaari
Puh. (016) 250 330
Gsm 040 572 3793
Tapaamiset potilasasiamiehen kanssa tulee sopia aina etukäteen.
Jos olet tyytymätön hoitoon, kohteluun tai palveluun;
pyri aina ensisijaisesti keskustelemaan tyytymättömyydestäsi asianosaisen yksikön kanssa. Asiat selviävät parhaiten ja nopeimmin siellä missä ne ovat tapahtuneetkin.
Potilaan oikeudet
Muistutuksen, kantelun tai korvaushakemuksen teko
Jos tyytymättömyys ei selviä keskustelemalla, potilas voi tehdä potilaslain mukaisen muitutuksen terveykeskuksen ylilääkärille.
- muistutus on helppo ja nopea keino ilmaista mielipiteitä
- muistutus antaa hoitavalle yksikölle tilaisuuden korjata nopeasti epäkohtia
- potilas saa vastauksen korjaavista toimenpiteistä kuukauden kuluessa
- tarvittaessa järjestetään keskustelutilaisuus asianosaisten kesken
- muistutuksesta ei tehdä merkintää potilasasiakirjoihin
Jos muistutusta tehtäessä ilmenee, että on kyse potilasvahingosta tai vahingonkorvauksesta, potilasasiamies auttaa vireillepanossa. Muistuksen tekeminen ei rajoita oikeutta kannella hoidosta tai kohtelusta terveydenhuoltoa valvoville viranomaisille.
Potilasvakuutus korvaa potilaalle sairauden- tai terveydenhoidon yhteydessä aiheutuneista potilasvahingoista.
Potilasvakuutuskeskus
Lääkevahinkovakuutus korvaa lääkkeen aiheuttamista odottamattomista sairauksista tai vammasta aiheutuneista kustannuksista.
